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新时代智慧养老怎么做?

2017-11-06 08:00   稿源: 天津广播电视台新闻广播   编辑: 新闻广播 陈景欣

  根据天津市民政局统计数据显示,截至2016年底,本市60岁及以上户籍人口已达到243.9万人,占全市户籍总人口的23.35%。自2013年以来,本市进入人口老龄化的加速期,老年人口数量以年均14万左右的速度增长,老年人口的比例年均增加1个百分点,人口老龄化形势十分严峻。与此同时,在智能穿戴设备、互联网以及物联网等技术手段高速发展的背景下,本市许多养老服务企业纷纷试水智慧养老。那么,到底什么是智慧养老?智慧养老在本市的发展状况如何?今天的基层写真之每周调查——《热点面对面》请听记者宋震、杨赛的报道。

  (录音:以前没发现(心脏病),查体嘛的都没事。我就带这个表测我的心率,一测就觉得心率快,发现心率快了我就到社区医院看去了。……压混)

  在一块大型显示屏前,河东区曲溪西里社区居民沙瑞芳正在给记者展示她所佩戴的智能腕表。这款手表从外表看起来似乎和普通手表没什么区别。但是,由于它具备心率监测功能,使得沙瑞芳发现了自己心率异常的问题,并及时就医。这款智能腕表的研发企业统捷科技有限公司总监杨健告诉记者,这是专门为老人研发的智能手表。

  (录音:通过老人带着腕表采集他,就像中医把脉一样,采集他一个脉搏波形,然后我们后台因为我是云计算有云平台,经过数据处理分析,能算出来相应的所有的体征数据。然后每个用户生成他的安全区间,生成之后连续监测,一旦测的数据有几个点超过了这个安全区间,这个时候系统就会自动预警。)

  其实,所谓智慧养老,就是利用类似这样的智能电子设备和互联网、物联网技术,为老人的衣食住行提供更加方便、快捷的服务。

  (录音:呼叫演示:

  工:喂,您好!潘爷爷您好,我是乐聆智慧的健康生活顾问小丁。

  杨:我们的老人通过我们自己的腕表老人戴的手表,一个电话按下来就打到我这来了,像有的一些老人家身体不舒服这两天关节炎犯了下不了楼,一个电话……压混)

  在河东区东新街,天津乐聆智慧养老服务中心工作人员正在向记者介绍老人远程监控平台。这一平台和老人佩戴的智能手表可以通过网络连通,老人通过手表上的按键不仅可以实现拨打电话和实时监测健康状态的功能,还能做到远程定位。中心负责人杨健告诉记者,“电子围栏”功能在安全监护方面补足了传统居家养老和社区养老模式的短板。

  (录音:

  杨:传统这个社区养老是基本上很多以前做的是这种家政服务中心这种转型改过来的,但是又充分的解决不了很多问题。像我们很多年轻人怕自己爷爷奶奶岁数大了,小脑萎缩就是走丢了,我们随时可以给老人只要带着腕表去可以定位,然后后面有运动轨迹。电子围栏这个就是我们可以以区域为单位,在地图上把经纬度给他标出来,老人戴着腕表如果出了这个安全区域,第一他的子女孩子手机会收到短信,第二我们的后台就在社区的服务中心会收到消息。)

  目前,乐聆智慧养老服务中心不仅遍布在河东区环秀西里、环秀东里、凤岐里、远翠东里、神州花园、雅士园,在宝坻区、北辰区、红桥区、滨海新区也有分布,目前和平区的网点也在建设中。一年来,各个点位智慧养老服务中心已经服务老人上万人次。

  随着老龄化社会程度的加深,对于居家老人的照护需求必然越来越迫切,再加上人力成本的提升,养老服务业的发展趋势不再是拼人力的“人海战术”,而是日益向高效、便捷的方向发展。智慧养老以终端采集数据为基础,利用互联网、物联网等手段建立系统服务平台,通过整合社会服务资源,满足老年人在安全看护、健康管理、生活照料以及休闲娱乐等方面的养老需求。由此看来,智慧养老不仅有其必然性,更是未来解决养老难题的一个重要方向。天津市和平区社会组织孵化中心主任戴开保分析:

  (录音:

  戴:随着人口老龄化程度的日趋严峻,需求养老服务的总数是越来越庞大,而且这其中还包括大量的高龄、空巢独居和失能老人。想要提供完善的服务就必须有人力资源的跟上,目前看存在一定困难。互联网和物联网技术的应用恰恰是解决目前这一现状的一个有效的途径。)

  据中国社科院老年研究所测算,目前我国养老市场的商机大约4万亿元,到2030年有望增加到13万亿元。其中,智慧养老产业被众多商家所看好。但是,至少从目前来说,终端的这些服务大部分还需要人来实现。戴开保认为,无论智能化程度多高,只有服务队伍过得硬,才能为老人提供优质的服务。

  (录音:

  戴:推动养老产业发展的政策是越来越多,也越来越好,互联网和物联网技术的应用也在逐渐地普及中。但是不管你怎么做,你这个设备到底先进的程度到什么水平,总是得有人在后台去操作,得有人能够看、有人能够管,而且在发现异常情况的时候能够及时取得联系。也就是说我们的服务重点还是要强化这个服务队伍的跟进,服务的品质和服务的完善程度以及服务效果如何其实最终还是要靠人来决定的。)

  天津市居家乐科技发展有限公司负责人孙波早在几年前就涉足智慧养老产业,他发现,过去智慧养老过于依赖技术驱动,企业大多以追求技术先进性为目标,因此许多产品并没有做到真正适合老年人使用。孙波认为,智慧养老不仅需要创新,更要充分研究老年人的生活习惯和消费心理,为他们提供更精准的服务。

  (录音:

  孙:我们的目的不是说为了用智能化,我们的目的还是说怎么能去完成为老服务。比如说网上购买的那肯定还是低龄化的一些人,比如订餐也好、购物也好老年人有了,但是比例还是比较偏低。这么快的导入信息化你无论提供多现代化的手段,他的使用习惯、使用方式、消费习惯、消费心理都还有一个过程,不是一蹴而就的。就是说我们线下也要跟得上,传统的东西我们可能还是要保留一段时间。)

  自2016年开始,天津市把智能居家养老服务作为养老服务的一大特色,确定河东区、和平区、南开区和东丽区为智能居家养老重点推进区,推出10种智能服务模式,培养46家智能服务企业,落地社区254个,服务47.2万老年人。

  为推动智慧养老产业发展和应用推广,近年来国家出台了一系列相关政策。2015年,国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,明确提出“促进智慧健康养老产业发展”的目标任务;今年2月,工信部、民政部和国家卫计委联合印发《智慧健康养老产业发展行动计划(2017—2020年)》,要求重点推动智慧健康养老关键技术和产品的研发,推动在养老和医疗机构中优先使用智慧健康养老产品,鼓励财政补贴家庭和个人购买智慧健康养老产品。天津市和平区社会组织孵化中心主任戴开保认为,鼓励的同时,还要加强市场的监管,尽快制定相关服务标准。

  (录音:

  戴:我了解到天津市有100多家单位都在从事这个智慧养老的开发。我想咱们得应该有一个监管的部门来监管他的产品和技术。同时我们也应该尽快出台一个智慧养老服务的标准。目前我市已经有社区服务标准和居家养老入户服务的标准。同时对服务的效果如何应该有一个质量的评价标准,优胜劣汰。)

  为解决智慧养老服务产品与老年人实际需求错位、智慧养老服务碎片化等问题,天津市老龄产业协会将搭建智慧养老企业平台,整合行业资源,让更多老人享受到智慧养老服务。原天津市老龄产业协会会长李洁说:

  (录音:

  李:因为老人需求是多方面的无所不及,多方面、多层次、多领域,那你靠哪个企业单打独斗都不能完成。所以我们现在也在研究怎么在天津市搭建一个大的平台,把各企业都融进来,让老百姓都知道,我要居家养老我上哪个平台能满足我的需求。那就是说要帮助企业进行项目的扩展与融合,促进企业的规模发展和联合发展,解决目前在养老服务和养老的智能化方面的碎片化问题。)

  老年人口快速增加而养老服务供给不足、养老保障的水平较低;广大老年人过上幸福晚年生活的期盼不断提高而政策措施、工作基础、体制机制等还存在明显不足,这是“银发浪潮”带给我们的新考题,也是新时代社会主要矛盾在养老领域的反映。可以预见,未来智慧养老将会在养老事业中发挥更加重要的作用。需要注意的是,智慧养老重点要落在为老服务的质量上。无论智慧养老谁来做、怎么做,其出发点和最终落脚点都应该是满足老人的实际需求。

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